🔐 Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο φορέας της πλατφόρμας BiteNow. Το BiteNow είναι διαμεσολαβητής που διασυνδέει πελάτες με καταστήματα εστίασης.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα για να σταλεί η παραγγελία στο κατάστημα:

• Όνομα & επώνυμο
• Κινητό τηλέφωνο (με επιβεβαίωση OTP)
• Email (για να σου στέλνει το κατάστημα επιβεβαίωση)
• Στοιχεία παράδοσης: διεύθυνση, περιοχή, όροφος, όνομα κουδουνιού, τυχόν οδηγίες

Δεν ζητάμε ποτέ στοιχεία κάρτας ή τραπεζικά δεδομένα — δεν διαχειριζόμαστε πληρωμές. Οι online πληρωμές γίνονται αποκλειστικά στο περιβάλλον του πιστοποιημένου παρόχου συναλλαγών (myPOS).

Αν επιλέξεις να «θυμόμαστε» την κάρτα σου: ΔΕΝ αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας, το CVV ή οποιοδήποτε στοιχείο της. Αποθηκεύουμε μόνο ένα ασφαλές token (κρυπτογραφημένο αναγνωριστικό) που εκδίδει ο πάροχος, με το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κάρτα σου για πληρωμές στα συνεργαζόμενα με εμάς καταστήματα. Μπορείς να το διαγράψεις ανά πάσα στιγμή από το προφίλ σου.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε (σκοπός & νομική βάση)

• Διαβίβαση στο κατάστημα ώστε να εκτελέσει και να παραδώσει την παραγγελία σου — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης / αίτημά σου.
• Αποθήκευση για ευκολία, ώστε την επόμενη φορά να παραγγείλεις γρήγορα χωρίς να ξαναγράφεις τα στοιχεία — νομική βάση: η συγκατάθεσή σου, ανακλητή ανά πάσα στιγμή.

4. Τι ΔΕΝ κάνουμε

✗ Δεν πουλάμε δεδομένα ✗ Δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους ✗ Δεν χτίζουμε προφίλ ✗ Δεν βγάζουμε στατιστικά πάνω σου ✗ Δεν κρατάμε ιστορικό παραγγελιών ✗ Δεν κάνουμε διαφημιστική στόχευση

Τα δεδομένα σου δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό πέρα από αυτόν για τον οποίο τα έδωσες.

5. Σε ποιον κοινοποιούνται

Μόνο στο κατάστημα που εσύ επιλέγεις να παραγγείλεις, και μόνο τα στοιχεία παράδοσης που είναι απαραίτητα για να σου φέρει την παραγγελία. Το κατάστημα, με τη σειρά του, ενδέχεται να προωθήσει τα απαραίτητα στοιχεία παράδοσης σε υπαλλήλους του, σε διανομείς του ή σε διανομείς με τους οποίους συνεργάζεται το ίδιο, αποκλειστικά για την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σου. Καμία άλλη κοινοποίηση σε τρίτους δεν γίνεται (εκτός αν επιβάλλεται από τον νόμο).

6. Παραγγελίες — καμία διατήρηση ιστορικού

Η παραγγελία σου διαβιβάζεται στο κατάστημα και, μόλις το κατάστημα την παραλάβει/επεξεργαστεί, διαγράφεται οριστικά και αμετάκλητα από την πλατφόρμα. Το BiteNow δεν τηρεί ιστορικό παραγγελιών.

Το κατάστημα κρατά το δικό του αντίγραφο (π.χ. εκτύπωση / PDF) ως λειτουργικό του στοιχείο και για την έκδοση του νόμιμου παραστατικού — αυτό είναι ευθύνη του καταστήματος, όχι της πλατφόρμας.

7. Ασφάλεια

• Οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι (hashed) και δεν είναι ανακτήσιμοι.
• Επιβεβαίωση κινητού με OTP, προστασία CSRF, ασφαλείς συνεδρίες (httponly cookies).
• Λαμβάνονται εύλογα τεχνικά & οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων.

8. Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία σου διατηρούνται όσο διατηρείς τον λογαριασμό σου. Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή οποτεδήποτε· τότε διαγράφονται οριστικά.

9. Τα δικαιώματά σου (GDPR)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, έχεις δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σου·
• διόρθωσης ανακριβών στοιχείων·
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)·
• περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία·
• φορητότητας των δεδομένων·
• ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή·
• καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απαραίτητα cookies για τη λειτουργία (σύνδεση, ασφάλεια). Δες την Πολιτική Cookies.

11. Επικοινωνία

Για άσκηση δικαιωμάτων ή ερωτήματα απορρήτου, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία.