📋 Όροι Χρήσης

1. Φύση & σκοπός της υπηρεσίας

Το BiteNow λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνικός μεσάζων: εμφανίζει τα προϊόντα που καταχωρούν τα συνεργαζόμενα καταστήματα και διαβιβάζει την παραγγελία και τα στοιχεία παράδοσης του πελάτη στο κατάστημα. Σκοπός είναι η διευκόλυνση της επικοινωνίας πελάτη–καταστήματος.

2. Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στην πώληση

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται απευθείας και αποκλειστικά μεταξύ του πελάτη και του καταστήματος. Το BiteNow δεν είναι πωλητής, προμηθευτής ή μεταφορέας και δεν αποτελεί μέρος αυτής της συναλλαγής. Υπεύθυνο για το προϊόν, την παρασκευή, τη συσκευασία, την παράδοση και την έκδοση παραστατικού είναι μόνο το κατάστημα.

3. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ορίζονται από κάθε κατάστημα και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Μετρητά στην παράδοση.
• Κάρτα με POS στην παράδοση (η συσκευή του καταστήματος).
• Online πληρωμή με κάρτα πριν την παράδοση.

Σε όλες τις περιπτώσεις το αντίτιμο εισπράττεται από το κατάστημα. Το BiteNow δεν εισπράττει, δεν κρατά και δεν είναι αποδέκτης των χρημάτων σου.

Ειδικά για την online πληρωμή με κάρτα, η συναλλαγή διεκπεραιώνεται από τον αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών «myPOS» σε ασφαλές περιβάλλον. Τα στοιχεία της κάρτας σου δεν περνούν ούτε αποθηκεύονται από το BiteNow. Τα χρήματα κατατίθενται απευθείας στον λογαριασμό του καταστήματος μέσω myPOS. Οι τιμές είναι ενδεικτικές, ορίζονται και επιβεβαιώνονται από το κατάστημα.

4. Καμία διεκπεραίωση ή εγγύηση παραγγελίας

Το BiteNow δεν διεκπεραιώνει παραγγελίες και δεν εγγυάται ότι το κατάστημα θα αποδεχθεί, θα εκτελέσει ή θα παραδώσει την παραγγελία, ούτε τον χρόνο, την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα ή την ακρίβεια των προϊόντων. Η αποστολή μιας παραγγελίας μέσω της πλατφόρμας δεν δεσμεύει το BiteNow με κανέναν τρόπο.

5. Ακυρώσεις & επιστροφές χρημάτων (online πληρωμή)

• Αν ακυρώσεις την παραγγελία πριν την επιβεβαιώσει το κατάστημα, ή αν το κατάστημα την απορρίψει, η πληρωμή σου επιστρέφεται αυτόματα στην κάρτα σου μέσω myPOS. Η επιστροφή προέρχεται από τον λογαριασμό του καταστήματος· το BiteNow απλώς δίνει την τεχνική εντολή επιστροφής. Η εμφάνιση στην κάρτα μπορεί να πάρει μερικές εργάσιμες ημέρες.
• Αν το κατάστημα αποδεχθεί την παραγγελία αλλά στη συνέχεια δεν μπορέσει να την εκτελέσει (πλήρως ή μερικώς), η επιστροφή χρημάτων ρυθμίζεται απευθείας με το κατάστημα — επικοινώνησε μαζί του (το τηλέφωνο είναι στην καρτέλα του).
• Κάθε άλλο ζήτημα (καθυστέρηση, λάθος, ελλιπής/ελαττωματική παραγγελία, αποζημίωση) επιλύεται αποκλειστικά μεταξύ πελάτη και καταστήματος.

6. Περιορισμός & αποποίηση ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το BiteNow δεν φέρει καμία ευθύνη για:

• μη παράδοση, καθυστέρηση ή άρνηση εκτέλεσης παραγγελίας από το κατάστημα·
• την ποιότητα, ασφάλεια, ποσότητα ή καταλληλότητα των προϊόντων·
• λάθη σε τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα ή στοιχεία που καταχωρεί το κατάστημα·
• οικονομική ζημία, διαφορές πληρωμής ή «ρέστα» μεταξύ πελάτη και καταστήματος·
• διακοπές, σφάλματα ή μη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας για τεχνικούς λόγους·
• ενέργειες, παραλείψεις ή συμπεριφορά των καταστημάτων ή των πελατών.

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει», χωρίς εγγυήσεις αδιάλειπτης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας.

7. Υποχρεώσεις του πελάτη

• Να δηλώνει ακριβή και αληθή στοιχεία (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης).
• Να χρησιμοποιεί την υπηρεσία νόμιμα και να μην υποβάλλει ψευδείς ή κακόβουλες παραγγελίες.
• Να τακτοποιεί την πληρωμή απευθείας με το κατάστημα.

8. Υποχρεώσεις του καταστήματος

• Να καταχωρεί ακριβή προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα και στοιχεία επιχείρησης (ΑΦΜ, ΓΕΜΗ, αγορανομικός υπεύθυνος).
• Να εκτελεί τις παραγγελίες, να εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά και να εξυπηρετεί τον πελάτη.
• Να συμμορφώνεται με την αγορανομική, υγειονομική και φορολογική νομοθεσία.

9. Λογαριασμός & ασφάλεια

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη των κωδικών του. Οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι (hashed) και δεν είναι ανακτήσιμοι.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το όνομα, ο σχεδιασμός και ο κώδικας της πλατφόρμας ανήκουν στο BiteNow. Το περιεχόμενο (προϊόντα, εικόνες) που καταχωρεί κάθε κατάστημα παραμένει στην ευθύνη του.

11. Τροποποιήσεις

Οι παρόντες όροι μπορεί να επικαιροποιούνται. Η συνέχιση χρήσης μετά από αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή τους.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας του φορέα της πλατφόρμας.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με τους όρους, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Για ζητήματα παραγγελίας, απευθυνθείτε στο κατάστημα.